Aviso de privacidad

Dreamers Lab Travel Agency

Fecha de última actualización: 01 de noviembre de 2024

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Dreamers Lab Travel Agency (en adelante, “la Agencia”), con presencia únicamente en línea a través del sitio web https://dreamerslabtravel.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La Agencia está representada legalmente por Luis Joaquín Echeverría Hernández. Dado que operamos exclusivamente en línea, cualquier comunicación o solicitud relacionada con sus datos deberá enviarse al correo electrónico hola@dreamerslabtravel.mx.

1. Datos Personales que Recabamos

La Agencia podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que tenga con usted:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de contacto de emergencia
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias)
• Preferencias de viaje, destinos, fechas y servicios solicitados

No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con su consentimiento expreso. En caso de requerir datos personales sensibles, estos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias:

• Proveer los servicios de viajes solicitados.
• Realizar reservas, gestiones y confirmaciones de servicios turísticos, como vuelos, hoteles, tours, traslados, etc.
• Generar facturas y comprobantes fiscales.
• Contactar a los clientes para confirmar y gestionar detalles de los servicios contratados.

Finalidades Secundarias:

• Enviar promociones, noticias y ofertas especiales de la Agencia.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Su negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará los servicios de viaje que ha solicitado. Puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@dreamerslabtravel.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

La Agencia podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros que sean necesarios para cumplir con las finalidades mencionadas, tales como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, bancos, plataformas de pago y autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley. La Agencia solo transferirá sus datos en la medida en que sea necesario y conforme a la legislación aplicable.

En ningún caso comercializamos, vendemos o rentamos su información personal a terceros sin su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a hola@dreamerslabtravel.mx indicando claramente su nombre, los datos personales sobre los que desea ejercer su derecho, y el derecho que desea ejercer. La Agencia responderá a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Agencia utiliza tanto cookies propias como de terceros para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. Estas tecnologías recaban información automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de acceso y URL de referencia. Puede deshabilitar el uso de cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web https://dreamerslabtravel.mx, y notificaremos cualquier cambio significativo a través de los medios de contacto disponibles.

8. Contacto

Si tiene alguna duda sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: hola@dreamerslabtravel.mx